Business Model Makeover Summer Edition 2023

Dacă nu ai ajuns deși ți-ai fi dorit, dar și pentru cei care au participat la aBC #16, am extras cele mai importante idei din discuția cu invitații noștri:

Simona Văleanu:

• Un produs bun se vinde de la sine, o lucrare bine făcută aduce un alt client, un client mulțumit aduce un alt client.
• În relatia B2C, clienții îți devin prieteni.
• La început orice oportunitate care îți apare trebuie luată în considerare
• Adresarea unor segmente diferite de piață depinde de capacitatea ta de adaptabilitate. În discuția cu fiecare client este importantă adaptabilitatea.
• În alegerea clientului, în funcție de cum rezonezi cu acesta sau bugetul alocat, este vorba despre discernământ, unde vrei să ajungi pe termen mediu și/ sau lung.
• Este relevant să spui și NU, atunci când calitatea proiectului este sub calitatea pe care o dorești (din punct de vedere buget, timp, calitate)
• Clientul ideal este cel care știe ce își dorește, dar chiar și cel care știe ce vrea, dorește mai multe variante.
• În comunicarea cu clientul trebuie să existe organizare, logică, empatie.
• Primele proiecte au venit din partea cunoștințelor, partea administrativă a fost cea mai neplăcută.

Maria Dinu:

• La început de drum este important să primești feedback și să fii încurajat.
• Profilul clientului a fost elaborat completând așa numita fișă clasică a clientului, pe care, pe măsură ce a început să vândă și să interacționeze cu clienții, a rafinat-o (de ex. a exclus publicul masculin).
• Este important ca în spatele produsului să fie o poveste (clienții îți cumpără produsul pentru cum te simt, cum te percep, cum interacționezi direct cu ei, oamenii cumpără de la oameni).
• Colaborările cu companii și bugete mari sunt de regulă mai dificile și mai restrictive.
• Este important să fii top of mind, iar ca să ajungi acolo contează networking-ul și prezența constantă în social media.
• Lansarea primului produs (cu o marjă de profit mică) a fost urmată de lansarea unui entry product (mai ieftin și cu o marjă de profit mai mare) și de alte câteva produse mai mici /accesorii utile.
• Dezvoltarea zonei de servicii (de ex. cursuri de pictură) este foarte profitabilă.
• Pentru a identifica segmentul tău de piață, te întrebi cine ar cumpăra, de ce ar cumpăra (cumpără pentru că are o anumită nevoie, pentru că se simte într-un anumit fel, etc), clienții cumpără și o experiență, nu doar un produs.
• Adresarea unui segment nou de piață reprezintă o decizie asumată, face parte din dezvoltarea business-ului.

Ștefan Păvăluță:

• Clientul dezirabil este cel adus de un altul.
• Între 1- 5% din proiecte vin din postările și promovarea online (Instagram, Facebook).
• Unele proiecte sunt comunicate în publicațiile de specialitate, dar foarte puține persoane din afara breslei citesc aceste publicații.
• Clienții mai mari au apărut pe măsura acumulării experienței, a extinderii relațiilor (networking) și a înaintării în vârstă.
• Există un tandem între nivelul pieței și sfera din care faci parte, clienții au experiențe de viață similare cu ale lui.
• Adresarea unui segment nou de piață depinde de ceea ce simte, controlează procesele până la un anumit punct.
• În 99% din cazuri, contează mai mult clientul decât bugetul, este vorba despre intenție.
• Comunicarea cu clientul trebuie să fie una cordială, de la egal la egal, este o relație de colaborare, trebuie să îți dai seama din primele discuții ce fel de client este, care este bagajul lui de cunoștințe, ce își dorește, tu trebuie sa comunici ce îți dorești fără să te impui.
• Fiecare proiect se adresează în primul rând clientului, iar apoi unui alt public, clientul = proiectul. Clienții știu ce vor până într-un anumit punct, vor un proiect cu semnătură, vor un proiect pentru ei (să se bucure pentru ceea ce primesc), vin pentru identitatea mea ca artist.